No início deste mês, tive a honra de palestrar em um evento extraordinário, onde me reuni com a liderança da Coca-Cola FEMSA para uma imersão nos conceitos de experiência do cliente. Foi um momento marcante e cheio de aprendizado, que reafirmou o compromisso de uma das marcas mais respeitadas do mundo com a excelência no atendimento ao cliente.

Durante o encontro, tive a oportunidade de compartilhar conhecimento e reforçar práticas que colocam o cliente no centro de todas as ações. A troca de ideias foi enriquecedora, e a energia positiva do time da Coca-Cola FEMSA foi simplesmente inspiradora.

Ver o entusiasmo e a dedicação desse grupo em buscar sempre inovar e aprimorar a relação com os consumidores nos lembra da força que a colaboração e a aprendizagem contínua têm na construção de experiências transformadoras.

Agradeço imensamente à Coca-Cola FEMSA e ao IEG – Instituto de Engenharia de Gestão por proporcionarem esse momento tão especial. Foi uma experiência enriquecedora que, sem dúvidas, ficará marcada como um exemplo do que podemos alcançar quando unimos propósito e ação.

Confira abaixo algumas fotos que capturam a essência desse evento inspirador e nos fazem reviver esses momentos incríveis: